営業時間 / 平日10：00〜17：00
mail：info@sesame-kagu.jp（24時間受付）
会員登録をされていない方でも、ご注文いただけます。お気軽にご利用ください。
申し訳ございません。システム内での在庫管理等に影響がございますので、インターネットを介してのご注文をお願いいたします。
申し訳ございませんが、日本国内のお届け先のみ対応しております。
We apologize that our shipment is available only inside Japan.
下記ボタンから、購読・解除のお申し込みができます。購読は無料です。お気軽にお申込みください。
梱包をコンパクトにすることで、「輸送コスト」を抑えることができます。 さらに梱包が小さいことから、倉庫にも「在庫を沢山ストック」することができます。
そのため在庫切れをできるだけ少なくし、「即日出荷」でご対応させていただきます。
そしてもちろん、「お届けの配送コスト」を抑え、“お求めやすい価格”を実現するためにも、当店では組立家具を多く採用しております。
また、SESAMEのグループ会社（製造元）は、古くから組立家具をつくってきました。その技術をベースとし、商品企画をおこない、海外のグループ会社に製造を託しております。
組み立ての難易度は個人差がございます。事前にメール等でご連絡いただけましたら可能な限りお答えさせていただきます。また、お客様からの商品レビューがあれば、ご参考になさってください。
組立に必要な簡易的なドライバーは同梱しておりますので、基本的にご用意いただく工具はございません。
＜ご用意いただくと便利なアイテム＞
・ドライバー（電動ドライバー）
・ゴムハンマー
・軍手または手袋
・新聞紙やレジャーシート
等がございましたら、スムーズに組み立てていただく事ができます。
板・生地見本サンプル（無料）ができる商品がございます。下記＜ご連絡内容＞を明記の上、当店までお気軽にお問い合わせください。
＜ご連絡内容＞
商品ページの資料請求ボタンより、お取り寄せいただき、お手元でご確認いただけます。
各組立パーツをひとまとめにし、段ボールで梱包された状態のものを配送させていただきます。
商品によっては、１商品でも梱包が複数の場合がございます。また、商品は玄関でのお受け渡しとなります。
特にTVやDVDレコーダー等はメーカーによってサイズが異なりますので、実際に乗せたい家電等をご自身で測っていただき、商品の寸法内・耐荷重内であればお使い頂けます。
※配線関係や取り出しやすさなども踏まえて、少しゆとりを持っていただくと良いかと思います。
ホルムアルデヒドは家の中にある、家具や住宅建材、カーテン・絨毯、パソコンなどのお部屋にあるものに含まれています。
当店は、ホルムアルデヒドをはじめとした、化学物質に配慮した家具をつくっております。材料に関しては、日本が定める基準値をクリアした材料をつかっており、特にホルムアルデヒドは接着剤に多く含まれるため、当店では、F☆☆☆☆（エフフォースター）の接着剤を使用しております。
家具の機能として、脚やキャスターを外して使える商品もございますが、商品ページ内に特に取り外しに関する記載がない場合は、当店としてはおすすめいたしておりません。
※脚を外してお使いいただきますと、床に傷がついたり、製品との通気がなくなるので家具の設置環境によってはカビ発生の原因になる可能性もございます。
下記の内容を今一度、ご確認ください。
＜可能性となる要因＞
２営業日以上経っても、当店から連絡がない場合は、何らかのエラーが起きた可能性がございます。大変お手数ですが、お名前やお問い合わせ内容などを添えて、当店までご連絡ください。
申し訳ございません。当店では、組み立てサービスをおこなっておりません。
申し訳ございません。当店では、引き取りサービス等の引取業務は行っておりません。
お手数をおかけしますが、当店までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、商品名もしくは型番、ご希望のカラーをご連絡ください。
商品の入荷状況を確認し、折り返しご回答させていただきます。
配送日のご指定が注文日より最長で３週間可能です。ご注文いただく際に、お届け日をご指定ください。
入荷待ち商品の入荷が完了次第、「ご注文商品を全て一緒に」発送させていただきます。
「在庫のある商品だけでも、早く届けて欲しい」場合は、入荷待ち商品と分けて、ご注文ください。
クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、au PAY（ネット支払い）、楽天ペイ（オンライン決済）V2、銀行振込前払いからお選びいただけます。
領収書の金額はポイントご利用分を差し引いた「実際にお支払いいただいた金額」です。
領収書の発行は可能です。
当店まで下記項目をご連絡くださいませ。
当店は「全品送料無料」となっております。 但し、沖縄県全域および全国の離島の場合、別途離島料金をいただいております。
沖縄県全域および全国の離島の場合、別途離島料金をいただいております。
事前に詳しい離島料金をお知りになりたい場合は、「送付先ご住所」「ご注文予定商品」を明記の上、ご連絡ください。 折り返し、離島料金を計算の上、ご連絡させていただきます。
※離島料金はお荷物の大きさ、個数によって異なりますので、必ず「ご注文予定商品」をご連絡ください。
尚、離島料金発生地域のお客様は、別途追加送料を追加させていただきますのでご注文完了後、決済金額が変更となりますので手数料がかからない[クレジット決済]を推奨いたします。
佐川急便よりお届けいたします。（メーカー直送品は商品によって一部、異なる場合がございます。）
また、配送会社のご指定はいたしかねます。
着日指定をせず、[クレジットカード決済]でご注文いただければ、営業日午前８時までのご注文で、当日出荷の最短着となります。
但し、カード決済審査不可の場合は、発送することができません。予めご了承ください。
在庫のある商品は、通常、営業日AM8時までのご注文・ご入金で、１〜3営業日での商品発送となります。
※下記の該当は、発送にお時間をいただく場合がございます。
到着日および時間帯はご指定いただけます。
＜到着日指定＞
ご注文日の１週間後～３週間後まで
＜指定時間帯＞
＜1週間未満の期間内でお受け取りをご希望の場合＞
備考欄にご希望の日時をご記入ください。担当者が、商品のお届けが難しい場合のみご連絡させていただきます。
※最短お届けをご希望の場合は、"日付指定をしないまま"ご注文ください。
＜3週間後より先のお日にちをご希望の場合＞
お取り置きが可能か商品により異なりますので、事前にお問い合わせください。
（もしくはご注文後、配送日時指定の可否を担当者よりお送りさせていただきます。）
はい、可能です。お引っ越しなど、別の送付先をご指定の場合は、ご注文決済画面にて、ご希望の送付先をご選択ください。
商品のお届けはご自宅の玄関口までとなっております。
ご不在時には、配送会社のドライバーが、ご不在連絡票を投函します。
お手数ですが、そちらに記載されているお近くの配送会社営業所へ、再配達のご依頼をよろしくお願いいたします。
保管期間内にお受け取りいただけない場合、商品は弊社まで返送され、ご注文は「キャンセル」とさせていただきます。
お荷物は再配達いたしかねますので、期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。また、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
尚、返送にかかった送料と外箱再生費、事務手数料をご請求させていただきます。
ご注文いただいた商品は、『 発送手続き完了後 』以降、キャンセルを承ることができません。（商品のお受取前や商品開封していない場合も含む）
上記を明記の上、当店までご連絡下さいませ。
尚、当店が受発注作業および配送手配をした場合は、変更ができない場合がございます。予めご了承ください。
当店からの「発送完了メール」に記載の「お荷物伝票番号」を佐川急便の荷物追跡サービスより検索すると、ご確認いただけます。
大変申し訳ございません。商品が届かない場合、下記のような状況が考えられます。
配送状況の詳細については「佐川急便お荷物お問い合わせサービス」にてご確認いただけます。
お手数ですが、お客様にて配送会社への再配達のお受け取り手続をお願いいたします。
至急、メールにて受注番号を明記の上、詳細をご連絡ください。既に商品を発送している場合は、運送会社での手配変更が必要となるため、変更手数料が発生する場合もございます。
発送後の配送に関する手数料が発生した場合は、お客様負担となりますので、早急にご連絡をお願いいたします。
ご注文後に配信される「自動配信メール」が届かない場合は、下記の内容を一度ご確認ください。
＜可能性となる要因＞
２営業日以上経っても連絡がない場合は、何らかのエラーが起きた可能性がございます。 再度お手数ですが、お名前やご注文日時などを添えて当店までご連絡ください。
商品が届いたら、到着後すぐに全ての梱包を開けて、確認されることをおすすめいたします。
商品は万全を期して発送しておりますが、万が一、商品に汚損、破損や不足等があった場合、「組み立てる前」でパーツ交換対応とさせていただいております。
その場合は、当店まで至急ご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
大変申し訳ございません。迅速にご対応させていただきます。
下記をご確認の上、当店までご連絡くださいませ。
＜商品等の不具合による交換についての詳細はこちら＞
ご対応出来ない場合もございますので、事前にルールのご確認をお願いいたします。
状況確認後、交換パーツ・不足パーツの発送を行います。
下記1.2.をお手元にご用意いただいた上で、大変お手数ではございますが、当店までご連絡下さいませ。
＜ご連絡内容＞
組立後の交換、返品(返金)はお受けいたしかねます。ご了承ください。
当店ではいかなる場合も原則、返品（返金）は受け付けておりません。
商品不具合の場合は、原則ご交換での対応とさせていただいております。
迅速にご対応させていただく為に、下記連絡方法にてご協力お願いいたします。
＜商品等の不具合による交換についての詳細はこちら＞
ご対応出来ない場合もございますので、事前にルールのご確認をお願いいたします。
当店に不具合・不足パーツの連絡をお願いいたします。
営業時間： 平日10:00～17:00（土日祝を除く）
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。
＜ご連絡内容＞
当店より状況把握後、不具合・不足パーツの発送手配を行います。至急、必要な新しいパーツの発送を行います。
